五月は―――
行ってしまうのか。
凝然と立ち尽くすのみ。
仕事をこんなに抱えたのは生まれて初めてである。
僕の後ろに道は出来る
ああ、自然よ
父よ
僕を一人立ちさせた広大な父よ
僕から目を離さないで守る事をせよ
常に父の気魄を僕に充たせよ
この遠い道程のため
この遠い道程のため
高村光太郎「道程」
何度読んでも、素晴らしい詩だ。
鮮烈で、壮大な景色が目に浮かぶ。
未知の世界へ、歩を進める勇気を僕に与えてくれる。
時代は日々刻々と変化している。
世界はめまぐるしく様相を変える。
人々は私についていろいろ批判をするようだ。
ときに、耳に入ったり、感じたりすることも多い。
しかし、私にはどうすることもできない。
私は―これ以上、全力を尽くすことができない。
というか、これ以上、尽くす力が残っていない。
政府の動向や国会の動きなどを見ながら、常に最新の情報を収集し、その業界ごとの統計・雑誌の記事や時にはゴシップネタにも網を張っている。
別のお客様のニーズやセールスポイントも適宜組み合わせ、お客様にお会いした時は徹底的に提案する。
口調はいささか、厳しいかもしれない。
ほめちぎり、突き落とし、はげまし、叱咤する。
これも私の仕事だ。
お客様が私に望むのは、こういった厳しい言葉であることが多い。
その意味では、担当者と私とでは仕事がまったく異なる。
担当者は、正確に、誤りなく、遅滞なく、業務を進捗させることが望まれる。
私はお客様に損をさせず、得をさせる選択をさせなければならない。
担当者は、プロジェクトリーダー(現場監督)であり、私はパートナーであろう。
お客様がいる世界は、現実の厳しい世界である。絵空事では済まされない。
へたなアドバイスはかえって迷惑だ。
事業主として、お客さまと同じように資金繰りで悩み、売上を増やす方法で知恵を絞り、内部統制で苦労している私であるからこそ、お客さまに厳しいことを平気で言うのだ。お客様も、私の意見であればこそ、聞く気が起きる。私は会社を辞めることができないのだから。
さらに、そのお客様ごとの的確なアドバイスというものがそれぞれオリジナルであり、しかも苦労して集めた情報の集約によって成り立っていることを理解してほしいのである。何も好き勝手に思いつきを述べているわけではない。
以前に述べたように、自分の言葉の重さを知り、実際にはとても怖いのである。
私はお客様とはパートナーの関係にある。お客様が繁栄すればこそ、私もおこぼれに頂戴できるわけだ。お客様がしょぼんとしていれば、私もしょぼんとしているしかない。
最初にお会いする時、私は言うことにしている。
隠しだてをしようなどと思わないこと。
いいことも悪いこともひっくるめて、全部私に預けること。
そうすれば、私も全力を尽くしてよい仕事をすることができる。
きっと一生のお付き合いになりますから。
うちにかかわった方々には皆、幸せになってほしい。
もう少し自信がついたら、
幸せを創るお手伝いをする会計事務所
などと名乗れたらいいな。
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コメント
頑張って欲しいです。
もし、万が一、何でも話したいことがあったら、いつでも連絡ください。
posted by ひ │June 10, 2008 01:03 AM